Sistem Informasi Manajemen : E-Commerce

Electronic Commerce (E-Commerce) merupakan proses pembelian dan penjualan barang secara elektronik melalui transaksi bisnis terkomputerisasi menggunakan internet atau teknalogi jaringan digital lainnya. Internet memberi sekumpulan tehnologi universal untuk E-Commerce yang bisa digunakan untuk menciptakan saluran-saluran baru pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan, dan untuk mengeliminasi perantara dalam transaksi pembelian dan penjualan. Pengurangan distributor pada saluran distribusi dapat secara signifikan menekan biaya-biaya transaksi, seperti : gaji karyawan, staf penjualan, atau operasi lain yang berhubungan dengan toko retail tradisional. pengurangan lapisan-lapisan proses organisasi atau proses bisnis untuk langkah-langkah perantara dalam suatu rantai nilai tersebut disebut Disintermediasi. Sedangkan Reintermediasi merupakan proses peralihan kembali fungsi perantara dalam rantai nilai menjadi sumber-sumber baru.

Kemampuan interaktif pada Web bisa dimanfaatkan untuk membangun relasi yang lebih dekat pelanggan dalam hal pemasaran dan dukungan pelanggan, sehingga perusahaan dapat lebih cepat mengetahui apa yang diinginkan konsumen atau pelanggan. Perusahaan bisa menggunakan beragam tehnologi personalisasi Web untuk menghasilkan content Web yang sesuai dengan minat konsumen/pengguna tertentu. Perusahaan dapat juga mengurangi biaya dan meningkatkan layanan pelanggan dengan menggunakan Web Site untuk memberikan informasi yang berguna seperti email dan bahkan akses telepon ke perwakilan layanan pelanggan, serta dapat menanggapi langsung atas keluhan konsumen mengenai pelayanan atau produk yang perusahaan tawarkan. Perusahaan yang menggunakan system E-Commerce tersebut salah satunya sebagai berikut :

Contoh E-Commerce: http://www.theredsboutique.com

The Reds Boutique merupakan Butik Online Berdiri pada bulan Oktober 2007 dan The Reds Boutique menjual berbagai macam sepatu, sandal, dan tas dengan model - model yang modern dan modis khusus wanita. Karena produk The Reds Boutique tidak ready stock maka produksi dilakukan berdasarkan pesanan dan untuk Produksi dilakukan setiap hari sabtu.

Dengan menjual secara langsung kepada konsumen atau mengurangi sejumlah perantara distribusi, The Reds Boutique dapat lebih dekat dengan pelanggan sehingga dapat mengetahui apa kebutuhan, keinganan dan selera konsumen/pelanggan, serta The Reds Boutique bisa mencapai keuntungan besar dengan harga jual yang terjangkau atau yang lebih murah.

Cara Order (How to Order)

Cara Pemesanan (Order) pada The Reds Boutique

1. Silahkan Anda daftar sebagai member, lalu anda login.
2. Silahkan memilih produk yang anda inginkan dan klik
   "Add to Cart"
3. Jika anda ingin melanjutkan belanja klik "lanjutkan belanja",
   atau langsung klik "Checkout".
4. Lalu ikuti petunjuk selanjutnya
5. Untuk pembayaran, silahkan anda Transfer ke Rekening yang akan disebutkan dalam transaksi tersebut. Setelah itu, Staf The Reds Boutique akan mengonfirmasikan melalui email dini@theredsboutique.com atau thereds_boutique@yahoo.co.id Atau bisa juga melalui SMS ke 081808350346, 021-92800965.
6. Setelah pesanan selesai diproduksi dan siap kirim, Staf The Reds Boutique akan menghubungi anda via SMS atau Email.
7. Proses transaksi sampai pengiriman memakan waktu kurang lebih 14 hari kerja setelah staf The Reds Boutique menerima konfirmasi pembayaran dan ongkos kirim dari pemesan.

Untuk Kenyamanan Konsumen, The Reds Boutique akan terus meningkatkan pelayanan dan The Reds Boutique juga menerima segala keluhan, kritik dan saran dari Konsumen.

(Data diperoleh dari sumber yang terpercaya)